Tài liệu này quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn – với tư cách là người dùng – và 11uu, nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 11uu-baji.com. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11uu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện dưới đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 11uu. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ từng mục và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi đăng ký.
Tài liệu điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu rõ nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
1Chấp Nhận Điều Khoản
Khi bạn truy cập trang web 11uu, đăng ký tài khoản, đặt cược, tham gia bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào trên nền tảng – bạn đã mặc nhiên chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện này. Sự chấp nhận có hiệu lực ngay từ lần đầu tiên bạn sử dụng dịch vụ, bất kể bạn có đọc hết tài liệu này hay không.
11uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
- Điều khoản áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và khách truy cập
- Có hiệu lực từ ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ 11uu
- Ưu tiên áp dụng trên mọi thỏa thuận bằng miệng hoặc văn bản không chính thức
- Phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất
2Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11uu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên: 11uu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Cư trú hợp lệ: Dịch vụ hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với luật pháp địa phương hay không.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng và tham gia các giao dịch tài chính.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị loại trừ tự nguyện hoặc danh sách cấm cá cược do bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào ban hành.
Lưu ý quan trọng: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 11uu không được phép tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ tại nền tảng này để tránh xung đột lợi ích.
3Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 11uu. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư còn lại.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và từ chối thanh toán tiền thắng. 11uu có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Bảo mật thông tin đăng nhập là trách nhiệm hoàn toàn của bạn
- Email dùng đăng ký phải là email thực, có thể truy cập để nhận thông báo quan trọng
- Số điện thoại đăng ký phải là số Việt Nam đang hoạt động
- Xác minh CMND/CCCD có thể được yêu cầu để xử lý các giao dịch lớn
- Thông báo ngay cho 11uu nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
4Nạp Tiền & Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại 11uu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo nhanh chóng và an toàn.
| Phương Thức | Nạp Tiền | Rút Tiền | Thời Gian Xử Lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | Có | Có | Tức thì / 30 phút |
| ZaloPay | Có | Có | Tức thì / 30 phút |
| ViettelPay | Có | Có | Tức thì / 30 phút |
| Internet Banking | Có | Có | 5 phút / 2 giờ |
| Thẻ cào điện thoại | Có | Không | 5–15 phút / — |
- Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ – không giới hạn tối đa theo tài khoản thông thường
- Rút tối thiểu: 100.000 ₫ – hạn mức tối đa theo cấp độ VIP của bạn
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đối với thành viên thường và dưới 15 phút đối với VIP Diamond trở lên
- Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 11uu. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả
11uu không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn trước khi thực hiện giao dịch.
5Quy Định Cá Cược
Mọi kèo cược đặt tại 11uu đều được coi là có hiệu lực ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đã được xác nhận, trừ một số trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
- Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày, cược sẽ được hoàn tiền đầy đủ
- 11uu có quyền hủy bất kỳ kèo nào nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo không chính xác do sự cố kỹ thuật
- Cược đặt bằng tài khoản bị đình chỉ hoặc trong khoảng thời gian tài khoản bị khóa sẽ bị coi là vô hiệu
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng kèo và có thể thay đổi theo sự kiện
Đối với các trò chơi trực tiếp (Live Casino, Bắn Cá, Slots), kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định bởi cơ quan độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần mô tả trò chơi và không thể bị can thiệp bởi 11uu hay người chơi.
6Khuyến Mãi & Bonus
Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại 11uu đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện khác được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.
- Bonus chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh. Chỉ được nhận một lần duy nhất.
- Vòng cược: Tiền bonus thường cần hoàn thành vòng cược x20–x30 trước khi có thể rút. Chi tiết ghi rõ trong từng ưu đãi.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng cố định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
- Lạm dụng bonus: 11uu có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
11uu cam kết không áp dụng điều kiện khuyến mãi mơ hồ hoặc thay đổi điều kiện sau khi người chơi đã kích hoạt bonus. Mọi thắc mắc về khuyến mãi đều được giải đáp qua Live Chat 24/7.
7Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, 11uu nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước:
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống tỷ lệ kèo
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả cược
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
- Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình
- Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 11uu
8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân
11uu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
- Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản
- Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán
Chi tiết về cách 11uu thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc cả hai tài liệu này.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
11uu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng)
- Sự cố kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến cược đang diễn ra
- Biến động tỷ giá hoặc phí xử lý từ phía đơn vị thanh toán bên thứ ba
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng
Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 11uu đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
10Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có quyền đóng tài khoản 11uu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn lại (nếu có).
11uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
- Có hành vi gian lận, thao túng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của trò chơi
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 11uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này có thể bị kháng cáo theo quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.
11Chơi Có Trách Nhiệm
11uu tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ tự kiểm soát sau:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu
- Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định
- Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Game Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.
12Thay Đổi Điều Khoản
11uu có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email và hiển thị trên giao diện trang chủ
- Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn thành quy trình đóng tài khoản.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@11uu-baji.com hoặc Live Chat 24/7 trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.
Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng của 11uu, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn mọi lúc.